Le mentorat est une relation interpersonnelle de soutien, d’échanges et d’apprentissage, dans laquelle une personne d’expérience investit sa sagesse acquise et son expertise afin de favoriser le développement d’une autre personne qui a des compétences à acquérir et des objectifs professionnels à atteindre.

Le mentorat redevient un concept à la mode. Les milieux communautaires, les organismes voués au développement de l’entrepreneurship, les organisations privées, publiques et parapubliques suivent le mouvement, en constatant que le mentorat organisé de façon formelle, en programme, représente un mode de développement, d’apprentissage et de gestion des ressources humaines original et efficace. L’objectif visé concerne la plupart du temps la vie professionnelle, et, selon l’organisation, vise parfois la gestion de la relève, l’insertion professionnelle, la planification de carrière, la consolidation de l’entreprise, l’intégration de nouveaux professionnels, etc. Les carrières linéaires, sans transition et sans mouvement, à toute fin pratique, n’existent plus; le mentorat est donc vu comme un atout de plus pour répondre aux divers besoins des personnes et des organisations, et ce tout au long de leur vie professionnelle.

Ainsi, des Mentor du XXI^e siècle répètent l’histoire d’Ulysse qui mandate son ami Mentor d’éduquer et de prendre soin de son fils Télémaque; on observe présentement les mêmes caractéristiques fondamentales, un senior soutenant et éduquant un mentoré. Le mentorat ramène les valeurs et les pratiques centrées sur la formation continue, les liens intergénérationnels et la transmission des savoirs par le biais d’un lien privilégier entre deux personnes.

Des définitions du mentorat, du mentor et du mentoré

Voici trois définitions-clés que nous vous proposons et qui résument bien la réalité sous-jacente au concept du mentorat. Les termes choisis sont le mentorat, le mentor et le mentoré; nous complétons ces trois définitions en précisant ce que nous entendons par relation mentorale. Nous devons retrouver dans ces quatre définitions les ingrédients essentiels à l’effet que le mentorat :

• est une relation privilégiée qui se développe à long terme;
• est une relation qui s’installe entre une personne confiante et expérimentée et une autre, moins expérimentée;
• suppose que la personne qui choisit d’être mentorée est disponible et disposée à accueillir le soutien de son mentor pour favoriser son développement professionnel et faciliter le vécu des transitions de la vie;
• implique des échanges où la communication honnête et l’ouverture constituent les attitudes fondamentales.

Voici les définitions que nous proposons :

Le mentorat est une relation interpersonnelle de soutien, d’échanges et d’apprentissage, dans laquelle une personne d’expérience investit sa sagesse acquise et son expertise afin de favoriser le développement d’une autre personne qui a des compétences à acquérir et des objectifs professionnels à atteindre.

Le mentor est une personne d’expérience qui possède l’assurance et la sagesse qui l’incite à valoriser le transfert de ses acquis à d’autres personnes moins expérimentées. Elle est donc motivée et disposée à offrir ses compétences, ses connaissances et sa vision de la vie à un plus jeune, afin de soutenir ce dernier dans la réalisation de ses objectifs personnels et professionnels.

Le mentoré est une personne en quête d’accomplissement personnel et professionnel, motivée à utiliser les connaissances, les habiletés, les valeurs offertes par un senior, afin que soit facilitée l’atteinte de ses objectifs personnels et professionnels.

La relation mentorale se caractérise par l’ouverture à l’autre, la réciprocité, la gratuité et le volontariat. Elle se développe à long terme, suffisamment pour faciliter le vécu des transitions personnelles et professionnelles, favoriser la réalisation de soi et contribuer au développement des deux personnes impliquées. Elle peut se développer dans le cadre de programme formel, quand une organisation favorise ce mode d’apprentissage et de développement personnel et professionnel. Elle a avantage à être encadrée par des règles éthiques définies en fonction des objectifs visés.

Organisée en programme formel, l’activité mentorale a l’avantage d’être encadrée, d’offrir des outils qui soutiennent les dyades, et fait en sorte qu’un plus grand nombre de personnes profitent de l’expérience et des compétences d’un senior.

Pour en savoir plus long sur le mentorat et sur quelques pratiques actuelles, le lecteur peut se référer à deux publications : Le mentorat et le monde du travail : un modèle de référence(Cuerrier, 2001), publiée aux Éditions de la Fondation de l’entrepreneurship, et Des Mentors pour la relève (Houde, 1995), au Méridien.

Les objectifs du mentorat

L’objectif visé concerne la plupart du temps la vie professionnelle, et, selon l’organisation, vise parfois la gestion de la relève, l’insertion ou l’intégration professionnelle, la planification de carrière, la consolidation de l’entreprise, l’intégration des personnes immigrantes, la gestion du savoir, le développement d’une organisation apprenante, etc. Les carrières linéaires, sans transition et sans mouvement, à toute fin pratique, n’existent plus; le mentorat est donc vu comme un atout de plus pour répondre aux divers besoins des personnes et des organisations, et ce tout au long de leur vie professionnelle.

Quels peuvent être les avantages du mentorat?

Pour le mentor et le mentoré :

• Partage de valeurs, de vision, de savoirs, de pratiques
• Réinvestissement du savoir partagé et continuité créatrice (renouvellement des pratiques, innovations…)
• Cohérence dans les pratiques
• Collaboration plus efficaces
• Innovation, créativité accrue
• Apprentissage continu
• Développement professionnel
• Bien-être, satisfaction et qualité de vie au travail
• Plus grande vitalité ressentie

Pour les mentorés :

• Meilleure compréhension du milieu, de la culture organisationnelle (informations et savoirs d’expérience)
• Plus grand accès à certaines ressources et connaissances
• Élargissement de son réseau professionnel
• Développement de compétences et de carrière
• Meilleure capacité d’adaptation aux situations
• Autonomie professionnelle
• Consolidation de l’identité professionnelle
• Sentiment d’appartenance
• Confiance en soi, estime de soi
• Sentiment d’efficacité personnel

Pour les mentors :

• Valorisation de l’expérience
• Contact avec la jeunesse, nouvelles idées, nouvelles connaissances
• Satisfaction d’exercer sa générativité en participant au développement de quelqu’un
• Être utile professionnellement

Les caractéristiques du mentor

• Disponibilité physique et psychologique
• Volonté de partager son savoir et de contribuer à la croissance des autres
• Intérêt pour le perfectionnement professionnel et l’apprentissage tout au long de la vie
• Plaisir à relever des défis
• Expertise, expérience, compétences et connaissances
• Habiletés communicationnelles (écoute, feedback positif et constructif, questionnement…)
• Communication directe dans ses interactions
• Honnêteté, ouverture, non-jugement, disponibilité et engagement
• Bonne connaissance de soi et de l’organisation
• Tendance à tourner au positif les événements de vie
• Confiance en soi, en les autres et en les processus émergeants
• Compétence émotionnelle

Les caractéristiques du mentoré

• Disponible et disposée à accueillir le soutien de son mentor;
• Prend en mains son développement de carrière
• Réceptive et motivée par rapport à l’expérience relationnelle
• Proactive et accepte les suggestions et remises en questions (attitudes, comportements, pratiques, certaines conceptions…)
• Trouve importer de consacrer du temps et des efforts pour développer sa pratique professionnelle, pour s’améliorer de manière continue
• Souhaite apprendre au contact d’une autre personne
• Réfléchit sur des situations et sur son cheminement (praticien réflexif)
• Disposé à parler de lui-même, de ce qu’il vit
• Assume la responsabilité de ses choix

Les conditions de réussite d’une relation mentorat

• Jumelage qui s’appuie sur les affinités et les besoins complémentaires des personnes
• Engagement volontaire des personnes et implication l’un envers l’autre
• Rencontres régulières
• Qualité des rencontres de mentorat
• Authenticité et honnêteté
• Ouverture, confiance et respect mutuels
• Stratégies efficaces de communication
• Liberté d’expression
• Souplesse dans la démarche
• Préparation aux rencontres
• Stratégies proactives dans la démarche (besoins, objectifs, défis, initiatives…)
• Culture et pratiques organisationnelles qui soutiennent des valeurs de partages et de transfert